40歳 男性 介護士 | 老後相談は感動と喜びを生み出す老後の相談窓口 | お客様の声

担当している利用者様がひとり暮らしで、最近は『この先ひとりでやっていけるか不安』『入院したときはどうすればいいのか』と話されることが増えていました。
介護の範囲では日々の生活支援はできますが、お金のことや今後の備え、家族への伝え方まで踏み込んで整理するのは難しく、老後の相談窓口さんをご紹介しました。

実際に相談では、まず利用者様の生活状況や困りごとを丁寧に聞いてくださり、年金と毎月の支出の確認、今後の生活費の見通し、緊急連絡先の整理、入院時や介護が必要になった場合の備えを一つずつ整理していただきました。
さらに、通帳・保険証券・かかりつけ医・連絡先など、いざという時に必要になる情報のまとめ方まで具体的にサポートしてくださったので、利用者様ご本人も『何を準備すればいいか分かった』と安心された様子でした。

特に助かったのは、今すぐ必要な準備 と 今後考えていくこと を分けて説明してもらえたことです。
利用者様も不安が軽くなり、私自身も支援の方向性が見えやすくなりました。介護士だけではカバーしきれない部分を、専門的に、しかも本人に寄り添いながら支えてもらえるのは本当に心強いと感じました。

現場で利用者様の不安を感じていても、どこにつなげればよいか迷うことがありますが、老後の相談窓口さんは安心してご紹介できる相談先だと思います。